La tutela dei tuoi dati personali è una nostra priorità. Per conoscere in dettaglio come vengono trattate e protette le tue informazioni dal partner Treezor, puoi consultare l’Informativa sulla Privacy.

La soddisfazione e la fiducia dei nostri clienti rappresentano per noi un elemento fondamentale. Per questo motivo Promega ha definito procedure chiare e trasparenti per la gestione dei reclami, garantendo ascolto, attenzione e correttezza nella valutazione di ogni segnalazione.

Attraverso questa sezione, ogni cliente – attuale o potenziale – ha la possibilità di segnalare eventuali problematiche o disservizi relativi ai prodotti e ai servizi accessibili tramite la piattaforma Workont. Tutte le segnalazioni vengono prese in carico, registrate e gestite secondo un processo strutturato volto a garantire una valutazione accurata e una risposta appropriata.

I reclami possono essere trasmessi attraverso i canali ufficiali messi a disposizione da Promega, tra cui l’e-mail dedicata, l’applicazione, il sito web o altri contatti indicati sulla piattaforma. Ogni segnalazione rappresenta per noi un’importante opportunità di miglioramento e di rafforzamento del rapporto con i nostri clienti.

Promega Service GmbH opera come agente e intermediario tecnologico dell’istituto di moneta elettronica emittente. Qualora il reclamo riguardi servizi di pagamento prestati dall’emittente, la segnalazione potrà essere trasmessa all’istituto emittente Treezor SAS per la gestione e la valutazione di competenza.

Puoi consultare e scaricare la nostra Informativa sulle Procedure di Reclamo e Controversie cliccando sul pulsante qui sotto.